优化服务，扎实推进公共服务标准化，增强群众公共服务获得感是公共服务窗口深化“放管服”改革主要工作目标。南华县住房公积金管理部以开展行政审批及公共服务标准化试点工作为契机，以缴存职工需求为导向，以缴存职工满意为目标，认真探索，积极落实。一是理清责任事项清单，编制和公开公共服务事项目录，根据简明扼要、通俗易懂、清晰准确的要求，积极编制服务事项办事指南。截至目前共印发公积金提取办事指南2000份，公积金贷款办事指南2000份，公积金开户、缓缴办事指南各500份。二是规范县管理部工作人员的公共服务行为，进一步便民为民。制定并印发了《南华县管理部各项业务工作规范》，进一步明确开展各项工作的职责权限，优化公共服务措施，进一步强化工作纪律，狠抓工作作风，规范职工的公共服务行为，方便政府机关、企事业单位和缴存职工办事。三是强化基础设施配备，提高办事效率。配齐、维护好服务窗口所需设备，规范用语，推行大厅接待服务，落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制，调整办公模式，让办事人员清楚观看办事全过程，增强公开透明度，实现零距离办公。（南华管理部李发旺）