按照国务院和省州关于“简政放权、放管结合、优化服务”的改革部署和要求，牟定县住房公积金管理部认真贯彻落实《牟定县人民政府办公室关于进驻县政务中心开展政务服务有关事项的通知》文件精神，今年1月，管理部选派刘炳艳、李晓丽两位职工进驻县政务服务中心工作，办理提取、缴存等业务。

在县政务服务中心窗口工作期间，管理部黄建中主任就如何做好新形势下政务服务工作，为广大缴存职工提供“便利、贴心、高效、优质”的服务与两名职工进行交心谈心，并强调前台服务工作在掌握好原则性和灵活性的前提下，要把好材料审核关，严防骗提套提，对到窗口办事的缴存职工所缺材料要做到一次性书面告知，当场可办结的均必须当场办结，做到让缴存职工少跑路；同时要加强住房公积金政策和业务知识的学习，主动工作、勇于担当，遇到带着情绪或不熟悉公积金政策的职工咨询时，耐心及时做好政策讲解，将矛盾化解在萌芽状态。

近日，县政务服务管理局通报2019年3月县、乡镇政务服务工作情况，我管理部派驻政务服务中心窗口工作的两名职工，一直严格遵守工作纪律，上下班无迟到早退情况，住房公积金业务办理零投诉，服务工作受到了政务服务管理局、其他进驻政务服务中心窗口工作的单位及广大缴存职工的一致认可、广泛好评，两名职工分别荣获“党员示范岗”和“优质服务岗”称号。她们表示将继续秉承“真心服务、以心换心”的工作理念，不断增强责任意识，以提升服务质量为目标，主动亮出身份、接受群众监督、更好发挥示范作用，树立住房公积金人良好形象，用优质服务传递营商环境正能量。（牟定管理部 陶玉玲）