为进一步加快推进我州 “互联网+住房公积金”综合服务平台推广运用,切实推进“一网通办”和“互联网+政务服务”改革,打造“智慧公积金”,双柏县管理部主动作为、积极推广,实现了网厅推广使用全覆盖。
一、提前部署、细化落实。管理部召开专题会议,按照州中心关于推广使用网上办事大厅的通知要求,共同研究网厅推广工作。并根据讨论结果,整体谋划布局,细化具体措施,确保网厅推广工作落到实处。
二、主动作为、争取支持。积极向县委政府汇报、主动和县财政局沟通对接,为网厅推广工作争取外援。得到了各有关部门的大力支持,通过政府办发文、县财政局辅助宣传等方式,大大提升了网厅的推广速度。
三、多渠道宣传、高效沟通。通过业务QQ群、电话沟通、政务中心窗口发放文件等多种方式宣传网厅的便利性。双向互动的沟通让公积金经办人员充分了解到网上办理的功能及便利,同时推动了管理部网厅宣传工作的开展,使网厅推广工作获得大多数单位的理解和支持。
四、主动走访、攻坚克难。对部分不能及时了解网厅功能的单位,管理部主任带领工作人员主动上门,对单位财务人员和主要负责人进行宣传讲解,使其在充分了解网厅功能的前提下,自愿购买使用数字证书服务。
五、精心准备、组织培训。会前,提前联系布置会场,精心准备培训资料,发放用户指南;会上,工作人员详细介绍了网上办事大厅的基本功能和操作流程及其便利性;会后,认真梳理业务办理流程,通过事先建立的网厅工作微信群分享给每位经办人员,方便经办人员根据清单和流程办理相关的业务。
六、定期回访、服务到位。管理部工作人员通过电话回访、QQ交流与各单位经办人员沟通网厅的安装使用是否存在问题,对于县城单位,工作人员主动上门指导,乡镇单位则采用QQ远程协助指导,最大限度的帮助各经办人员熟悉网厅操作,确保公积金网厅工作的有序开展。
在州中心和县委政府及各有关单位的大力支持下,在缴存单位的全力配合下,在管理部所有工作人员的努力合作下,双柏县管理部网厅推广使用实现全覆盖,各类能办理的业务均在网厅办理,真正实现了住房公积金业务“掌上查询”、“指尖办理”。(双柏县管理部 王小丽)